คำถามที่พบบ่อย
ท่านสามารถลงทะเบียนในหน้าเว็บไซต์ของเราได้ที่นี่ ลงทะเบียน
1. จองบริการโดยการส่งข้อมูลการขนส่งตาม template ก่อนรอบเวลาเข้ารับของวันที่ใช้บริการ
2. แจ้งจุดเข้ารับและจำนวนพัสดุ
3. พนักงานเข้ารับสินค้า พัสดุ ตามรอบเวลาที่กำหนด และนำส่งภายในวันเดียว
4. ชำระค่าบริการหลังจากที่ได้ใบแจ้งหนี้ เมื่อมีการสรุปการขนส่งตอนสิ้นวัน
ท่านสามารถตรวจสอบอัตราค่าบริการได้ที่หน้า อัตราค่าบริการ
ชำระค่าบริการได้ที่บัญชีธนาคาร บริษัท เมคเซนด์ เอ็กซ์เพรส จำกัด
ธนาคารกสิกรไทย เลขที่บัญชี 902-1-00165-9
โดยการชำระผ่านบัญชีธนาคารจะต้องมียอดชำระ 3,000 บาทขึ้นไปเท่านั้น
1. เมคเซนส์ (Makesend) คือ ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุภายในกรุงเทพวันเดียวถึง (Bangkok Same Day) โดยในปัจจุบันครอบคลุมเฉพาะในพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑลเท่านั้น
2. การจัดส่งสินค้า หมายถึง เอกสารและพัสดุภัณฑ์ทั้งหมด ซึ่งส่งไปในใบกำกับการจัดส่งโดยทาง เมคเซนส์ สามารถเลือกส่งด้วยวิธีใดก็ได้ ไม่ว่าทางอากาศ ทางถนน หรือด้วยพาหนะขนส่งชนิดอื่นๆ โดย เมคเซนส์ ทำหน้าที่เป็นนายหน้าการขนส่ง ระหว่างผู้จัดส่งกับบริษัทขนส่งใดๆ หรือเรียกต่อไปว่า“บริษัทผู้นำส่ง” ที่ผู้จัดส่งกำหนด หรือตามที่ เมคเซนส์ เห็นสมควร การขนส่งสิ่งของทุกชนิดจะดำเนินการภายใต้ความรับผิดชอบเบื้องต้น ซึ่งจำกัดไว้ตามที่ได้ระบุ ณ ที่นี้ โดยจะมีค่าชดเชยในมูลค่าที่จำกัดตามแต่กรณี หากผู้จัดส่งต้องการความคุ้มครองที่เพิ่มขึ้นในการจัดส่ง สามารถติดต่อชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับการทำประกันได้
รบกวนคุณลูกค้าทำการส่งสำเนาบัตรปชช.พร้อมสำเนา book bank ที่มีชื่อตรงกันมาให้กับทางบริษัทผ่านทางอีเมล [email protected] เพื่อทำการขออนุมัติเปิดบัญชีใช้บริการครับ ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันการอนุมัติภายใน 1 วันทำการครับ
ค่าบริการ 3% คิดจากยอด COD ที่เรียกเก็บ (ขั้นต่ำ 25 บาท) ทางบัญชีจะทำการสรุปยอดและโอนให้กับลูกค้าภายในวันหลังจากนำส่งพัสดุเสร็จสิ้น (เฉพาะเคสที่นำส่งสำเร็จแล้วเท่านั้น)
บริการของ MAKESEND Express สามารถส่งอาหาร เครื่องดื่ม ผลไม้ และพัสดุอื่นๆ ได้ โดยลูกค้าจะต้องนำพัสดุใส่บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อสะดวกต่อการนำส่ง ดังนี้
2.1. สินค้าสามารถใส่ถุงหิ้วมาได้ แต่ต้องใช้อย่างเหมาะสมกับสินค้าบางชนิดเท่านั้น
2.2. กรณีเป็นเค้กจะต้องใส่กล่องที่สามารถมองเห็นตัวเค้กได้เท่านั้น
2.3. กรณีสินค้าหลายชิ้นแต่ส่งที่เดียว จะต้องแพ็ครวมติดกันมา หรือใส่กล่องรวมกัน
2.4. กรณีส่งเย็นจะต้องไม่บรรจุลงกล่องโฟม
2.5.กรณีเป็นสินค้าแตกหักง่าย ให้บรรจุใส่กล่องพร้อมโฟมกันกระแทก และระบุหน้ากล่องให้ระวังอย่างชัดเจน
ลูกค้าสามารถนำส่งสินค้าด้วยตัวเองได้ที่ MAKESEND Go และ ShipSmile สาขาที่ร่วมรายการ โดยสามารถฝากส่งสินค้าได้ตั้งแต่เวลาเปิดทำการของแต่ละสาขาจนถึงเวลา 11.30 น. ของทุกวันเพื่อทำการจัดส่งถึงมือผู้รับ ภายในวันเดียวกัน
ลูกค้าสามารถตรวจสอบสาขาใกล้บ้านคุณได้ที่ https://www.makesend.asia/branch/
สามารถส่งได้ไม่จำกัดจำนวนชิ้นและสามารถเรียกใช้บริการเข้ารับพัสดุได้โดยไม่จำกัดขั้นต่ำ โดยจะมีค่าเข้ารับอยู่ที่ครั้งละ 30 บาทหรือส่ง 3 รายการขึ้นไปจะไม่เสียค่าบริการเข้ารับ เนื่องจากมีผู้สนใจใช้บริการเป็นจำนวนมาก ดังนั้น เราจึงจำกัดการสมัครเข้าใช้บริการแบบ walk-in ไว้ หากลูกค้าสนใจและต้องการเริ่มทดลองใช้บริการ รบกวนพิมพ์ “สนใจใช้บริการ” พร้อมแจ้งประเภทของสินค้าที่ต้องการจัดส่ง จำนวนกล่องโดยประมาณ และวันที่ต้องการนำส่งสินค้า ผ่านทางข้อความ inbox จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อดำเนินการและขอข้อมูลเพิ่มเติมต่อไป
เราเข้ารับพัสดุโดยไม่จำกัดขั้นต่ำและคิดค่าบริการเข้ารับครั้งละ 30 บาท แต่ถ้าหากส่งพัสดุตั้งแต่ 3 รายการขึ้นไป สามารถเรียกใช้บริการเข้ารับพัสดุฟรีทั่วกรุงเทพฯ และปริมณฑล
พัสดุนำส่งจากพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล
- ส่งไปกรุงเทพ-ปริมณฑล มีบริการจัดส่งพัสดุรอบ 13.00 – 18.00 น. และ 15.00-20.00 น.
** หากเข้ารับพัสดุรอบ 8.00-10.00 พัสดุจะถูกจัดส่งรอบ 13.00-18.00 น.
** หากเข้ารับพัสดุรอบ 10.00-12.00 พัสดุจะถูกจัดส่งรอบ 15.00-20.00 น.
ทั้งนี้จะไม่สามารถกำหนดเวลาที่สินค้าจะถึงปลายทางได้ เพราะการจัดส่งขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าและที่หมายในแต่ละวัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบเวลาการเข้ารับและจัดส่งพัสดุในแต่ละพื้นที่ให้บริการได้ที่ https://www.makesend.asia/delivery-price/
MAKESEND ขอแนะนำให้ลูกค้าระบุที่อยู่ปลายทางเป็นที่พักอาศัย หรือที่อยู่ที่มีผู้แทนในการรับสินค้าได้ตลอดเวลา แทนการระบุเป็นสำนักงานหรือออฟฟิศ เนื่องจากในกรณีที่เกิดการนำส่งไม่สำเร็จซึ่งมาจากผู้รับสินค้าไม่สะดวกรับที่ปลายทาง เราจะคิดค่าบริการในการนำส่งสินค้าใหม่อีกครั้งเทียบเท่ากับการนำส่งปกติ
ในส่วนของทีมขนส่ง MAKESEND มีทั้งรถหลักที่เป็นของเราเอง และรถวิ่งเสริมเพื่อการกระจายสินค้าให้ได้รวดเร็วที่สุด จึงสามารถรับประกันได้ว่าสินค้าทุกชิ้นจะถูกส่งถึงภายในวันเดียวกัน อย่างไรก็ตาม หากมีกรณีที่ล่าช้าซึ่งเกิดมาจากทีมงานขนส่ง MAKESEND ยินดีคืนค่าบริการ 100% และนำส่งสินค้าให้ใหม่อีกครั้งในวันทำการวันถัดไปตามรอบระยะเวลาการจัดส่งไม่เกิน 18.00 น. โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
