5 เทคนิคการส่งพัสดุให้ลูกค้าประทับใจ จนต้องกลับมาซื้อซ้ำและบอกต่อ
อยากส่ง อาหารทะเลแช่แข็ง ไปต่างจังหวัด ทำอย่างไรดี
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการขายของออนไลน์จะต้องมีในเรื่องของการจัดส่งสินค้าเข้ามาเกี่ยวข้อง โดยเฉพาะการ ขนส่งอาหารแช่แข็ง อาหารทะเลแช่แข็ง ที่จะต้องดูแลเอาใจใส่ทุกขั้นตอน ตั้งแต่ขั้นตอนการเลือกวัสดุในการแพ็กของ การแพ็กของ การเลือกใช้บริการขนส่งที่ดี มีคุณภาพพร้อมการันตีจัดส่งที่รวดเร็ว มีประกันความเสียหาย รวมไปถึงการเลือกขนส่งที่มีตู้ควบคุมอุณหภูมิในบางรายที่ต้องการส่งของสด ของแช่แข็ง จนกว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าบรรดาพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์จึงจะโล่งใจได้ ซึ่งในวันนี้จะมาแนะนำ 5 เทคนิคการส่งพัสดุให้ลูกค้าประทับใจ จนต้องกลับมาซื้อซ้ำ จะมีวิธีใดบ้างนั้นไปดูกัน
1) แจ้งเวลาตัดรอบ
ในมุมมองของผู้ซื้อภายหลังจากการสั่งซื้อสินค้าสิ่งแรกเลยที่อยากรู้ก็คือสินค้าจะสามารถจัดส่งให้ได้เมื่อไรและสินค้าจะมาถึงตอนไหน หากผู้ขายสรุปยอดเตรียมของเพื่อจะไปส่ง ผู้ขายจะต้องแจ้งรายละเอียดให้เรียบร้อย เช่น หากใคร CF สินค้าก่อน11.00 น. ทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้ในรอบ 17.00 น. หลังจากส่งเสร็จแล้วจะต้องถ่ายรูปเอกสารใบนำส่งจากบริษัทขนส่ง QR-Code, รหัสการจัดส่ง แนบไปให้ลูกค้าทาง e-mail, Line, Facebookหรือช่องทางที่ติดต่อลูกค้าได้ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าของที่สั่ง ส่งแล้วนะ สามารถตรวจสอบสถานะได้ทางระบบของบริษัทขนส่งที่ใช้บริการ เมื่อลูกค้าหน้าใหม่ที่เข้ามาซื้อขายด้วยก็จะเข้าใจระบบของการตัดรอบการส่งที่ร้านด้วย
2) แพ็กสินค้าให้ดีที่สุด
คำว่าดีที่สุดอาจจะไม่เหมือนกันทุกคน แต่ในมุมมองของผู้ซื้อก็ต้องการสินค้าที่สมบูรณ์ไม่แตก หัก ระหว่างการขนส่ง ดังนั้นผู้ขายควรใส่ใจในการแพ็กสินค้าเป็นอย่างดี เช่น สินค้าแตกหักง่าย จะต้องหา Air Bubble มาช่วยในการห่อหุ้ม จากนั้นพันเทปให้เรียบร้อย เมื่อบรรจุลงในกล่องหากมีพื้นที่ว่างเหลือให้หาเศษโฟมหรือกระดาษหนังสือพิมพ์ขยำ ๆ ใส่ลงไปในช่องว่างเพื่อไม่ให้สินค้าภายในขยับเขยื้อนและช่วยลดแรงกระแทกจากการขนส่งได้ หากสินค้าเป็นผลไม้ที่บอบช้ำได้ง่ายแบบแอปเปิลให้หาโฟมห่อผลไม้นำมาห่อเป็นลูก ๆ อีกครั้งหนึ่งก่อนบรรจุลงในกล่อง เพื่อลดการกระแทกกันภายในกล่อง ตัวกล่องเองก็ควรเลือกขนาดที่เหมาะสมกับสินค้าที่บรรจุ ควรใหญ่กว่าสินค้าเพียงเล็กน้อย เพราะถ้าหากขนาดพอดีอาจทำให้ปิดกล่องลำบาก เมื่อเกิดการกระแทกจะไม่มีโฟมหรือกระดาษหนังสือพิมพ์รองรับภายในกล่อง เพิ่มความแข็งแรงของกล่องด้วยสายรัดกล่อง
3) เลือกบริษัทขนส่งมืออาชีพ
หลายคนมักพบปัญหาที่หน้าโซเชียลจากบรรดาพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์รวมถึงลูกค้า ที่มักจะบ่นออกสื่อเกี่ยวกับการ ขนส่งอาหารแช่แข็ง อาหารทะเลแช่แข็ง ของบริษัทขนส่ง ว่ามีความล่าช้า ดองของ ให้ไปรับเองที่ศูนย์ก็ไม่พบสินค้า สินค้าตีกลับ สิ่งเหล่านี้หากเกิดกับตนเองคงไม่น่าอภิรมย์สักเท่าไรนัก โดยเฉพาะของด่วนที่ต้องการใช้ แต่ไม่ได้ใช้ทั้ง ๆ ที่สั่งซื้อไปแล้วเป็นต้น ดังนั้นควรดูประวัติและค้นหาการตำหนิเรื่องการขนส่งจากโลกออนไลน์ด้วยเสมอ บริษัทขนส่งจะต้องมีประกันสินค้าและการันตีการจัดส่งที่ตรงเวลา เพราะในบางครั้งสินค้าอาจได้รับความเสียหายจากการเกิดอุบัติเหตุหรือเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ การมีประกันภัยให้กับสินค้าที่จัดส่งก็จะช่วยบรรเทาความเสียหายได้
4) ชื่อ ที่อยู่ผู้รับ เบอร์โทรในการติดต่อ เขียนให้ถูกและชัดเจน
บางครั้งการเขียนชื่อ-นามสกุลของผู้รับที่ถูกต้อง ชัดเจน ก็สามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้ เพราะถือว่าผู้ส่งใส่ใจรายละเอียดของลูกค้าที่ได้รับมา โดยเฉพาะชื่อ-นามสกุล คงไม่มีใครอยากให้คนอื่นเขียนชื่อ-นามสกุลแบบผิด ๆ หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับควรเขียนด้วยตัวบรรจง สวยงาม อ่านง่าย เพราะในปัจจุบันหมายเลขโทรศัพท์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการส่งของ เนื่องจากผู้ส่งจะใช้โทรเพื่อสอบถามเส้นทางของผู้รับตลอดจนการแจ้งให้ผู้รับทราบว่าจะมีสินค้าไปส่ง ให้เตรียมรับของได้หรือหากเจ้าของบ้านไม่อยู่จะได้สอบถามว่ามีคนรอรับสินค้าหรือไม่ เพราะสินค้าบางอย่างจะต้องรับในทันที เช่น ขนส่งอาหารแช่แข็ง อาหารทะเลแช่แข็ง หลังจากรับสินค้าแล้วจะต้องนำไปแช่ตู้เย็นหรือตู้แช่แข็งในทันที เพราะไม่อย่างนั้นสินค้าก็จะได้รับความเสียหายได้ หากไม่มั่นใจในการเขียนชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรด้วยลายมือสามารถใช้วิธีการพิมพ์แทนการเขียน แล้วปริ้นท์ไปปิดที่หน้ากล่องสินค้าแทนได้
5) เลือกส่งของรอบเช้า ดีกว่ารอบเย็น
โดยปกติการจัดส่งสินค้าแบบด่วนพิเศษหากสินค้าที่ไปส่งแต่เช้าอาจทันรอบขนส่งก่อนเที่ยงหรือบ่ายสองก็เป็นได้ ทำให้การจัดส่งสินค้าของบริษัทภายในจังหวัดหรือในเขตกรุงเทพฯ ได้รับของช่วงบ่ายหรือเวลาเย็นได้ในทันที ไม่ต้องข้ามวัน ตรงจุดนี้ผู้ส่งควรศึกษาและสอบถามกับบริษัทขนส่งอีกทีเพื่อความแน่ใจว่า สินค้าที่ไปส่งแต่เช้านั้นหากมีการคัดเลือกสายการขนส่งแล้ว จะสามารถออกไปกับรถรอบไหนบ้าง ถ้าออกทันก่อนเที่ยงในเส้นทางภายในจังหวัดหรือในเขตกรุงเทพฯ ก็จะได้รับของภายในวันได้เลย ถือเป็นการส่งที่รวดเร็วและสร้างความประทับใจให้กับผู้รับเป็นอย่างมาก
แนะนำ Makesend บริษัทขนส่งที่ร้านค้าออนไลน์ เลือกใช้
Makesend หนึ่งในผู้ให้บริการขนส่งสินค้าที่หลายคนประทับใจ โดยเฉพาะชาวสวนผลไม้ พ่อค้าอาหารทะเล แม่ค้าเบเกอรี่และเครื่องดื่ม ด้วยตู้ขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิสามารถแช่เย็น แช่แข็งสินค้าเพื่อคงความสดใหม่และมีคุณภาพ ขนส่งด้วยความรวดเร็วถึงมือลูกค้าได้ภายในวัน (เฉพาะเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล) ส่งเช้าได้บ่าย ส่งบ่ายได้ค่ำไม่เกิน 2 ทุ่ม การันตีส่งช้าคืนเงินทันที นอกจากนี้ยังมีบริการขนส่งสินค้าทั่วไปอีกด้วย สามารถเข้าเยี่ยมชมและสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.makesend.asia/
