การซื้อขายสินค้าออนไลน์ได้รับความนิยมพุ่งสูงขึ้นต่อเนื่อง
ในยุคที่ผู้บริโภคนิยมสั่งของออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ เพราะมีความสะดวกและประหยัดเวลา รวมถึงหารีวิวอ่านให้มั่นใจก่อนสั่งซื้อสินค้าได้ด้วย ทั้งยังมีวิธีชำระเงินได้หลายวิธี รวมถึงสั่งซื้อสินค้าด้วยวิธี ส่งพัสดุแบบเก็บเงินปลายทางธุรกิจร้านค้าต่าง ๆ
จำเป็นสร้างความน่าเชื่อถือให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะได้รับของจริง และไม่บวกค่าบริการเพิ่มจนทำให้สินค้ามีมูลค่าสูงเกินไป นอกจากจะเป็นกลยุทธ์กระตุ้นให้คนอยากซื้อออนไลน์ช่วยเพิ่มยอดขายแล้ว วิธีส่งสินค้ารวดเร็วฉับไวยังตอบโจทย์ความต้องการและเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อซ้ำอีกด้วย
วิธีจัดส่งสินค้าสำหรับธุรกิจออนไลน์
1. จัดส่งสินค้ารวดเร็วทันความต้องการ
ปัจจุบันบริการจัดส่งสินค้ารวดเร็วทันใจนับเป็นสิ่งสำคัญที่สุดและเป็นเหตุผลที่ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกใช้บริการนั้น ๆ ธุรกิจร้านค้าต้องมีความพร้อมทั้งในด้านสต็อกสินค้าและการจัดส่งรวดเร็ว โดยเฉพาะการ ส่งพัสดุแบบเก็บเงินปลายทาง แบบด่วนพิเศษ จัดส่งถึงมือผู้รับภายในวันเดียว ไม่ต้องรอคอยนานหลายวัน โดยเฉพาะสินค้าประเภทอาหารที่ต้องสดใหม่และส่งถึงมือลูกค้าฉับไวเพื่อลดโอกาสเกิดความเสียหายและยังเป็นการสร้างจุดได้เปรียบเหนือกว่าร้านค้าอื่น ๆ ควรมีข้อความชี้แจงรายละเอียดว่าส่งทุกอย่างวันเดียวถึงมีเงื่อนไขอะไรบ้าง เช่น บรรจุหีบห่อโดยบรรจุภัณฑ์อย่างเหมาะสม และไม่สามารถส่งสินค้าต้องห้ามประเภทใดบ้าง
2. บริการมีคุณภาพและการติดตามการจัดส่งได้
ความปลอดภัยของสินค้าระหว่างการขนส่งเป็นทางเลือกที่ลูกค้าพอใจมากที่สุด เมื่อสินค้าถึงมือผู้รับรวดเร็วและปลอดภัยไม่เกิดความเสียหาย โดยเฉพาะสินค้าที่มีมูลค่าหรืออาหารที่ต้องดูแลเป็นพิเศษ จะถึงมือผู้รับในสภาพที่สมบูรณ์และไม่ล่าช้ากว่ากำหนด รวมทั้งจัดส่งได้ทุกวันโดยไม่เกี่ยงวันหยุดด้วย จะเพิ่มความน่าเชื่อถือส่งผลให้ร้านค้ากลายเป็นทางเลือกที่ได้รับความนิยมอันดับต้น ๆ และมีลูกค้าพอใจใช้บริการเป็นจำนวนมาก สำหรับสินค้าที่สามารถนำส่งได้แต่ไม่ได้รับการคุ้มครองความเสียหาย เช่น สินค้าที่เป็นเค้กบางประเภท, สินค้าที่มีอายุการใช้งานน้อยกว่า 24 ชั่วโมง หรือสินค้าที่ต้องขนส่งแบบแช่แข็งซึ่งผู้ส่งบรรจุหีบห่อมาเองโดยใช้วัสดุที่ไม่เหมาะสม
3. ค่าบริการจัดส่งย่อมเยา
ผู้ขายสินค้าราคาถูกมักจะเจอปัญหาด้านราคาค่าจัดส่งของที่แพง ทำให้ค่าธรรมเนียมจัดส่งบวกราคาสินค้าแล้วแพงเกินไป ส่งผลให้ลูกค้าลังเลและมองสินค้าใกล้เคียงจากร้านอื่นแทน หากร้านค้ารายใดให้บริการจัดส่งฟรีก็ต้องแบกรับค่าขนส่งไว้เอง ตัวสินค้าก็ราคาถูกอยู่แล้ว ขายออกไปแทบจะไม่ทำกำไรก็ไม่คุ้มค่า ในกรณีนี้หากร้านค้าเปลี่ยนมาเลือกใช้บริการขนส่งราคาประหยัด ก็จะแก้ไขปัญหานี้ได้ ช่วยลดค่าใช้จ่ายในด้านค่าขนส่งลง ลดการเสียลูกค้าเดิม พร้อมดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามามากขึ้น
4. สร้างความมั่นใจเรื่องการชำระเงิน
ก่อน ส่งของออนไลน์ ต้องเตรียมช่องทางชำระเงินที่หลากหลายให้กับลูกค้า เพิ่มความสะดวกในการชำระเงินได้ง่ายและรวดเร็วที่สุด เช่น การสแกนคิวอาร์โค้ด หรือแสดงบัญชีธนาคาร แสดงยอดที่ต้องชำระอย่างถูกต้อง หรือมีระบบตัวกลางรับชำระเงินในการรักษาเงินลูกค้าไว้ก่อนจนกว่าจะได้รับสินค้าและกดยืนยันการรับสินค้า
5. ขนส่งเก็บเงินปลายทางได้รับความนิยม
ในปัจจุบันบริการ ส่งพัสดุแบบเก็บเงินปลายทาง ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะลูกค้าที่เลือกซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์เกิดความมั่นใจมากขึ้น เป็นหลักประกันว่าสินค้าส่งถึงมือแน่นอนแล้วค่อยชำระเงินปลายทาง ไม่ต้องโอนเงินให้ร้านค้าก่อนล่วงหน้า
วิธีตรวจสอบก่อนจ่ายเงิน
หลังจากพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ส่งพัสดุแล้วจะได้รับใบเสร็จที่มี Tracking Number ของพัสดุแต่ละชิ้น ซึ่งจะส่งให้ลูกค้าเอาไว้เช็กสถานะและติดตามการขนส่งพัสดุได้ ลูกค้าตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้แบบเรียลไทม์ เมื่อได้รับสินค้าแล้วจึงชำระเงินแบบปลายทางก็ได้
ขนส่งต้องให้ความสำคัญในการส่งอย่างไรบ้าง
นอกจากลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้าที่มีคุณภาพและราคาสมเหตุสมผลแล้ว การขนส่งสินค้าตรงเวลาและสินค้าถึงมือผู้รับในสภาพดี ถือเป็นบริการที่ผู้ขายต้องให้ความสำคัญอย่างมาก หากเลือกบรรจุภัณฑ์แพ็คสินค้าให้เหมาะสมเพื่อป้องกันความเสียหายของสินค้า พร้อมทั้งวางแผนการขนส่งให้มีประสิทธิภาพ เลือกใช้บริการบริษัทขนส่งจัดเส้นทางการเดินรถและคำนวณเวลาให้สินค้าส่งถือมือผู้รับอย่างรวดเร็วและปลอดภัย ย่อมสร้างความประทับใจให้ลูกค้ากลับมาอุดหนุนซ้ำได้อีกเรื่อย ๆ
ขนส่งของที่ไหนมีเก็บปลายทางบ้าง
บริษัทขนส่งหลายแห่งมีบริการขนส่งเก็บเงินปลายทาง เช่น MAKESEND Express บริการส่งพัสดุรวดเร็ว ปลอดภัยและตรงเวลา และมีบริการเก็บเงินปลายทางด้วย จุดเด่นคือจัดส่งพัสดุแบบไม่มีวันหยุด ในราคาถูก นอกจากนี้ก็ยังมีบริการส่งพัสดุอีกหลายรายให้เลือก เช่น Kerry Express บริการส่งพัสดุและมีบริการเก็บเงินปลายทาง ข้อดีคือให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ อีกรายคือ Flash Express มีบริการรับส่งสินค้าทุกวัน นอกจากนี้ก็มีไปรษณีย์ไทย, DHL, Best Express, Ninja Van, J & T Express ให้บริการจัดส่งพัสดุและมีบริการเก็บเงินปลายทาง แต่ละแห่งมีจุดเด่นและข้อจำกัดต่างกันไป
เลือกบริการขนส่งที่ถูกต้อง ธุรกิจได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้า
MAKESEND Express เป็นธุรกิจขนส่งมาแรงในปัจจุบัน มีลูกค้าใช้บริการจำนวนมาก เนื่องจากการันตีส่งของด่วนให้ลูกค้าประทับใจด้วย “บริการส่งพัสดุถึงปลายทางในวันเดียว” เพิ่มความมั่นใจในการสั่งซื้อสินค้าและ ส่งของออนไลน์ ยิ่งขึ้น ขณะที่ธุรกิจขนส่งหลายรายระงับการให้บริการส่งพัสดุแบบวันเดียว ด้วยเหตุนี้ MAKESEND จึงตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตรงใจที่สุด โดยเฉพาะธุรกิจเกี่ยวกับอาหารทะเล ของสด และผักผลไม้ที่แข่งขันกันอย่างหนักในปัจจุบัน
ที่มาข้อมูล
- https://www.makesend.asia/
- https://blog.shippop.com/makesend-express/
- https://www.noppakun.com/content/5489/6-แนวทางการขนส่งสินค้าที่ดีและตรงเวลาสำหรับธุรกิจค้าขาย
- https://www.storehub.com/th/blog/6-เทคนิคส่งพัสดุ/
